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客服中心反饋某設(shè)備研究所負(fù)責(zé)人，需要對(duì)自己所使用的陶瓷進(jìn)行介電常數(shù)測(cè)試，接到反饋后，材料實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某設(shè)備研究所負(fù)責(zé)人。需要對(duì)自己所使用的陶瓷進(jìn)行介電常數(shù)的測(cè)試驗(yàn)證，所以請(qǐng)我們針對(duì)這樣品，進(jìn)行專業(yè)的測(cè)試，并提供第三方的檢測(cè)報(bào)告。

樣品名稱

陶瓷。

客戶需求

介電常數(shù)。

測(cè)試結(jié)果

根據(jù)客戶需求，出具了相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測(cè)試。我們按照試驗(yàn)參考標(biāo)準(zhǔn):參考GB/T 5594.4-2015進(jìn)行測(cè)試。通過(guò)諧振腔法進(jìn)行測(cè)試。

客戶反饋

在拿到測(cè)試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問(wèn)在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問(wèn)。